POLITICA DE RETUR SI GARANTIE
RETUR
In cazul produselor achizitionate online de pe www.avarose.ro, acestea pot fi returnate pentru a fi inlocuite cu produse similare sau pentru restituirea contravalorii acestora, fara a invoca un motiv, intr-un interval de 30 zile calendaristice de la data primirii produselor. In cazul produselor achizitionate in urma unor promotii sau reduceri, va pastrati dreptul de a restitui produsul sau de a-l schimba chiar si dupa incheierea promotiei.
Returnarea produselor se realizează în ambalajul original ( cutie/săculeț ambalaj bijuterie, punga cadou )alături de certificatul de garanție, iar produsele nu trebuie să prezinte semne de purtare, deteriorare sau uzură. In cazul in care acestea au fost deja desfacute si utilizate partial sau integral, se vor percepe taxe de despagubire.
Inainte de a returna produsele va trebui sa ne contactati prin e-mail, whatsapp sau telefon (contact@avarose.ro, 0723000510
, relatii cu clientii, intre orele 09:00-17.00, L-V) pentru a obtine mai multe informații în legătură cu procedura de retur și acceptul nostru in privinta returului, in caz contrar acesta nu va fi acceptat.si mai multe informatii in legatura cu procedura de returnare a produselor. Va rugam sa țineți cont ca dacă au existat taxe de transport la comanda, acestea nu vor fi restituite.
Atentie, serviciul de retur este gratuit doar prin intermediul firmei de curierat cu care colaboram si nu prin intermediul altor firme de curierat preferate de catre client. In interiorul coletului primit veti gasi un formular de retur pe care va trebui sa il completati si sa il trimiteti impreuna cu produsele pentru a fi identificate.
Produsele returnate se trimit GRATUIT* prin firma de curierat agreata de www.avarose.ro sau printr- o firma de curierat agreata de dumneavoastra,cu posibilitate de urmarire a traseului ( costul transportului va fi suportat de dumneavoastră) la adresa indicata in formularul de retur. Nu acceptam retururi prin Posta Romana, sau plata ramburs. Nu ne vom asuma responsabilitatea pentru rambursare sau compensare in cazul in care coletul de retur este pierdut, furat sau administrat gresit. Produsele sunt responsabilitatea clientului din momentul livrarii si pana la primirea coletului returnat de catre noi.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va face in contul indicat de dumneavoastra, in termen de 10 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate.
Returnarea produselor se accepta numai la adresa din formularul de retur.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor ce nu indeplinesc conditiile mai sus prezentate.
*Incepand cu a 2-a cerere de inlocuire pentru acelasi produs, se va plati o taxa de transport tur-retur in valoare de 20 lei.
Incepand cu a 3-a solicitare de returnare facuta (fara motiv) de acelasi client, taxa de returnare va fi suportata în totalitate de acesta.
GARANTIE
Toate produsele pe care le comercializăm sunt în conformitate cu standardele de calitate internaționale și sunt însoțite de Certificat de Calitate și Garanție.
Cerificatul conferă obiectului cumpărat o garanţie de 1 an de la momentul intrării în posesia dvs. In perioada de garantie, prin prezentarea certificatului de garantie valid, aveti dreptul la înlocuirea produsului sau la repararea oricarui defect ce tine de functionarea produsului, daca se confirma faptul ca este un defect de fabricatie/conformitate, si nu de utilizare necorespunzatoare a acestuia.
INSTRUCTIUNI DE FOLOSIRE
Pentru a pastra integritatea si stralucirea bijuteriilor trebuie respectate urmatoarele instructiuni de folosire.
Pastrati bijuteria in ambalajul original sau intr-un saculet de bumbac, individual , pentru a evita frecarea sau lovirea cu alte materiale sau metale.
Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora se recomanda lustruirea acestora cu o carpa moale, speciala pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice. NU frecati! De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ in vecinatatea produselor in cauza.
Va recomandam sa feriti bijuteriile de socuri mecanice , fie ele si accidentale, sa deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile etc.
Bijuteriile nu trebuie purtate in timpul somnului, spalarii, in timpul efectuarii altor activitati similare in gospodarie sau in timpul unor activitati fizice care au ca rezultat transpiratia abundenta.
Se va evita contactul produselor cu apa, detergenti, produse cosmetice (creme sau lotiuni de corp, parfum, deodorant spray, fixative, fond de ten etc), pentru a evita dezlipirea pietrelor, uzura partilor metalice si pentru a nu-si schimba culoarea sau pentru a nu se deteriora stratul de suprafata.
Se va evita contactul direct al bijuteriei cu material inflamabile si /sau diluanti ( lac de unghii, acetone, tiner, benzina, motorina etc), material si substante corozive (mercur, perhidrol, sulf, acizi etc) sau abrazive.Bijuteriile se vor feri de surse de caldura cum ar fi foc deschis, apa clocotita, sauna sau expunerea la dispotive cu aer cald ( uscatoare de maini, uscatoare de par) .Se va evita modificarea, adaugarea sau taierea componentelor bijuteriei, sau supunerea bijuteriei la intinderi exagerate.Ingrijirea adecvata si pastrarea in conditii corespunzatoare a produsului va asigura mentinerea luciului si a frumusetii acestuia in timp.
